返品・交換について

<通常商品の場合>

返品の可否

当店ではご購入された商品の返品および交換を承っております。
詳細は下記項目をご確認ください。

<<お客様都合による返品・交換について>>
お客様都合による返品につきましては、商品到着後1週間以内に当店カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
  • 交換の場合、ご連絡時にご希望商品の在庫が欠品している場合もございます。予めご了承下さいませ。
  • 交換の場合、送料は1回に限り当店にて負担いたします。2回目以降の交換は原則、受け付けておりません。予めご了承ください。
返品のご連絡先
お問い合わせフォームはこちらから
【必須項目】
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  • メールアドレス
  • 商品名
  • ご注文番号
  • 返品理由

返品の条件

下記の場合は返品・交換を承っておりません。

  • 商品お届け後、1週間以上経過
  • 1度でもご使用されたもの
  • お客様側により破損もしくは汚されたもの
  • タグの切り離しや、付属品が紛失してしまっているもの
  • 商品の加工などお届け時の状態と異なるもの
  • 商品箱が破損、破棄されているもの
  • その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

返品に係る送料負担の有無

返品・交換時に商品を当店までお送りいただく送料はお客様にてご負担いただきます。(送料元払い)
交換の場合は当店より返送する際の送料は店舗が負担いたします。

商品の送り先

〒270-0173
千葉県流山市谷66-1 ロジポート流山B棟3F
株式会社ウエニ貿易物流センター 返品交換係
TEL:0120-487-402

  • 納品書に記載の住所と返送先住所が異なりますのでご注意ください。
  • メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。

<受注生産商品の場合>

返品・交換

受注生産商品は不良品以外、返品・交換を受け付けておりません。
当店にて厳重な検品を行った上でご発送しておりますが、万が一、商品に不備がありました場合は、お届け日より7日以内に お問い合わせフォーム からご連絡ください。

  • 商品お届け日より7日以内にご連絡いただけない場合は、商品お受け取り後のご検品時に不備がなかったとみなし、返品・交換をお断りしております。予めご了承くださいませ。
  • 不良品か否かは写真を拝見して判断いたします。お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスへ当店よりメールを差し上げますので、写真データを添付してお送りください。写真を確認後、住所など返送先情報をお伝えしますので、宅配便にて着払いでご返送ください。